事情的经过是这样的：我4月份加入江苏卫视粉丝群，每天都能看见幸福小荔枝（群主）在群里发布各种演唱会门票、综艺节目门票，于是5月初在她那里买了7.15薛之谦南京演唱会门票。
付完款，她承诺只要出票了就会提醒我，但是一直到演唱会前一周都没有提醒，我就问她，她说让我再等等。等到演唱会当天，她跟我说由于主办方原因出不了票了，只能给我退款。
一开始，她跟我说10个工作日内会处理我的退款，我就听话地等了10个工作日，结果一直不退，还拖到7月底，我又等，她又拖到8月初，还说因为各种原因暂时处理不了我的退款。
在此附上聊天记录。
